Вопрос/Ответ

В случае, если транспортное средство сошло с маршрута в связи с технической неисправностью или не может продолжать движение по причине дорожно-транспортного происшествия, перевозчик обязан предоставить замену или организовать пересадку без дополнительной оплаты в другое транспортное средство, следующее в попутном направлении. Пересадка пассажиров производится кондуктором неисправного транспортного средства.

В случае невозможности продолжения поездки по маршруту пассажир вправе обратиться за возвратом провозной платы в отдел эксплуатации депо, обслуживающего маршрут:

• Западное трамвайное депо (маршруты №№2, 3, 6, 7, 11, 15, 21): тел. 222-20-16
• Восточное трамвайное депо (маршруты №№4, 5, 8, 9, 10, 12, 20, 22): тел. 233-48-71
• Троллейбусное депо №1 (троллейбусные маршруты №№2, 4, 6, 8, 10, 13, 21, автобусные маршруты №№2Е, 9, 52, 55, 96): тел. 224-97-26
• Троллейбусное депо №2 (троллейбусные маршруты №№7, 12, 14, 20): тел. 231-16-57
• Троллейбусное депо №2 (автобусные маршруты №№2, 10, 15, 43, 46): тел. 231-15-06

Из аэропорта в центр города (до главного автовокзала и железнодорожной станции Краснодар-I) следует троллейбусный маршрут №7. Маршрут проходит по улицам Фадеева, Мачуги, Трамвайной, Ставропольской, Седина, Мира. На промежуточных остановках маршрута возможны пересадки для проезда в микрорайоны Гидростроителей, Почтовый, Комсомольский. Время работы маршрута — с 6:00 до 23:00. Последние рейсы маршрута следуют в депо (на улицу Селезнёва).

Способы проезда до других городских вокзалов:

• Автовокзал Краснодар-II (северные направления) и железнодорожная станция Краснодар-II (пригородное движение): на троллейбусе №7 до железнодорожного вокзала Краснодар-I, далее на автобусе №2Е или №15 до остановки «Улица Гаврилова»
• Автовокзал «Южный» (южные пригородные направления): на троллейбусе №7 до остановки «ТЭЦ», далее на трамвае №4 до конечной остановки «Улица Индустриальная».

У автовокзала «Южный» размещена конечная остановка ряда троллейбусных и автобусных маршрутов. В одном квартале от вокзала, на улице Захарова, находится конечная трамвайная остановка «Улица Индустриальная».

Трамвайные маршруты, следующие от остановки «Улица Индустриальная»:

• 2 — до Городского сада, Кооперативного рынка, ул. Коммунаров, вокзала Краснодар-II, Чистяковской рощи, Технологического университета, ул. Достоевского;
• 4 — до Городского сада, Кооперативного рынка, вокзала Краснодар-I, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, парка «Солнечный остров», ТЭЦ, Комсомольского микрорайона

Троллейбусный маршрут, следующий от автовокзала «Южный»:

• 10 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Северной (западная часть), ул. Тургенева, троллейбусного депо №1, кинотеатра «Аврора»

Городской автобусный маршрут, следующий от автовокзала «Южный»:

• 9 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Красной, вокзала Краснодар-II, кинотеатра «Аврора», троллейбусного депо №1, ул. Тургенева, Фестивального микрорайона (бальнеолечебницы)

Для более точного подбора маршрута советуем воспользоваться схемами и описаниями маршрутов, опубликованными в разделе «Маршруты».

Основные вокзалы Краснодара (железнодорожный и автобусный) расположены в самом центре города. На Привокзальной площади и вблизи неё находятся конечные остановки 14 маршрутов, обслуживаемых МУП «КТТУ» и соединяющих вокзал Краснодар-I с различными жилыми микрорайонами. Ещё одна крупная трамвайная остановка («Улица Железнодорожная») расположена в одном перегоне от вокзала (300 метров пешком от главного входа на вокзал).

Трамвайные маршруты, следующие через остановку «Улица Железнодорожная»:

• 4 — до автовокзала «Южный», Городского сада, Кооперативного рынка, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, парка «Солнечный остров», ТЭЦ, Комсомольского микрорайона;
• 5 — до ул. Московской, Технологического университета, Чистяковской рощи, вокзала Краснодар-II, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, парка «Солнечный остров», ТЭЦ, Пашковского микрорайона;
• 8 — до ул. Московской, Технологического университета, Чистяковской рощи, вокзала Краснодар-II, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, Восточного рынка, хладокомбината

Трамвайные маршруты, следующие от Привокзальной площади:

• 1 — до Кооперативного рынка, ул. Коммунаров, вокзала Краснодар-II, Чистяковской рощи, Технологического университета, ул. Декабристов
• 11 — до Кооперативного рынка, ул. Горького, Кирова, Калинина, Юбилейного микрорайона;
• 15 — до Кооперативного рынка, ул. Коммунаров, вокзала Краснодар-II, Чистяковской рощи, Технологического университета, ул. Московской

Троллейбусные маршруты, следующие от Привокзальной площади:

• 2 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Северной (западная часть), ул. Тургенева, Авиагородка, городка имени Жукова, ТЦ «Красная площадь»;
• 4 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Северной (западная часть), Красных Партизан, МНТК «Микрохирургия глаза»;
• 6 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Северной (западная часть), Тургенева, Фестивального микрорайона (бальнеолечебницы);
• 7 — до ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, парка «Солнечный остров», ТЭЦ, аэропорта;
• 8 — до ул. Кубанской набережной, Юбилейного микрорайона;
• 15 — до ул. Октябрьской, Сенного рынка, ул. Красной, вокзала Краснодар-II, Чистяковской рощи, ул. 40-летия Победы, краевой клинической больницы, ул. Домбайской;
• 20 — до ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, ул. Сормовской, Комсомольского микрорайона

Городские автобусные маршруты, следующий от Привокзальной площади:

• 2Е — до ул. Красной, вокзала Краснодар-II, кинотеатра «Аврора», троллейбусного депо №1;

Для более точного подбора маршрута советуем воспользоваться схемами и описаниями маршрутов, опубликованными в разделе «Маршруты».

В одном квартале от вокзала Краснодар-II, на улице Коммунаров, находится трамвайная остановка «Улица Гаврилова». Если пройти ещё один квартал в западном направлении, до улицы Красной, станут доступны остановки муниципальных автобусов.

Трамвайные маршруты, следующие через остановку «Улица Гаврилова»:

• 1 — до ул. Декабристов, Технологического университета, Чистяковской рощи, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, вокзала Краснодар-I
• 2 — до ул. Достоевского, Технологического университета, Чистяковской рощи, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, Городского сада, автовокзала «Южный»;
• 5 — до ул. Московской, Технологического университета, Чистяковской рощи, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, ТЭЦ, Пашковского микрорайона;
• 8 — до ул. Московской, Технологического университета, Чистяковской рощи, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, ул. Ставропольской, Кубанского государственного университета, Восточного рынка, хладокомбината;
• 15 — до ул. Московской, Технологического университета, Чистяковской рощи, ул. Коммунаров, Кооперативного рынка, вокзала Краснодар-I

Троллейбусные маршруты, следующие через остановку «Улица Гаврилова»:

• 15 — до ул. Домбайской, краевой клинической больницы, ул. 40-летия Победы, Чистяковской рощи, ул. Красной, Сенного рынка, ул. Октябрьской, вокзала Краснодар-I

Городские автобусные маршруты, следующие через остановку «Улица Гаврилова»:

• 2 — до Фестивального микрорайона (бальнеолечебницы), ул. Тургенева, троллейбусного депо №1, кинотеатра «Аврора», ул. Красной, ул. Северной (восточная часть), ул. Селезнёва, Старокубанской, парка «Солнечный остров», ТЭЦ, микрорайона Гидростроителей, ул. Валерия Гассия;
• 2Е — до троллейбусного депо №1, кинотеатра «Аврора», ул. Красной (центральная часть), вокзала Краснодар-I;
• 4 — до ул. 40-летия Победы, краевой клинической больницы, ул. Героев-Разведчиков, мкр. Губернский;
• 9 — до Фестивального микрорайона (бальнеолечебницы), ул. Тургенева, троллейбусного депо №1, кинотеатра «Аврора», ул. Красной, Сенного рынка, ул. Октябрьской, Индустриальной, автовокзала «Южный»;
• 10 — до ул. Северной (восточная часть), ул. Уральской, Сормовской, Комсомольского микрорайона;
• 52 — до Ростовского шоссе, ул. Московской, ул. Северной (восточная часть);
• 96 — до городской психиатрической больницы, ул. Российской, 40-летия Победы, Чистяковской рощи, ул. Красной, Сенного рынка

Для более точного подбора маршрута советуем воспользоваться схемами и описаниями маршрутов, опубликованными в разделе «Маршруты».

Воспользовавшись сайтом http://proezd.kttu.ru/krasnodar/, пассажиры могут узнать следующую информацию о работе маршрутов, обслуживаемых МУП «КТТУ»:

1. Просмотреть расписания движения транспорта по каждой остановке маршрута;
2. Увидеть на карте местонахождение транспорта, работающего на маршруте, а также схемы маршрутов;
3. Узнать ближайшее время прибытия транспорта на конкретную остановку, а также получить информацию о времени прохождения транспорта по данной остановке в заданный временной промежуток;
4. Спланировать оптимальный маршрут как на текущий момент, так и в заданный временной промежуток;
5. Узнать об уровне загруженности улиц города в настоящий момент.

Пользователям мобильных устройств доступна мобильная версия сайта — http://proezd.kttu.ru/krasnodar/.

Банковская карта вносится в «стоп-лист» из-за того, что не была проведена транзакция за последнюю совершенную оплату проезда. Это означает, что платёж за одну из предыдущих поездок по каким-то причинам (например, из-за отрицательного баланса на карте или технических сбоев) не был списан с расчётного счёта вашей банковской карты.

Данная проблема связана с автоматизированным проведением платёжных операций в банке, то есть не зависит от персонала МУП «КТТУ» и работоспособности устройств для оплаты проезда. В обычных случаях «зависшие» транзакции через определённое время повторно (и, в основном, успешно) проводятся между банками. Однако, если до повторной автоматической отправки данных в банк пассажир пытается ещё раз оплатить проезд, карта временно заносится в «стоп-лист» — во избежание накопления задолженности.

Исключение из «стоп-листа» происходит в автоматическом режиме. Можно ускорить процесс, проверив информацию о неоплаченных поездках в «Личном кабинете пассажира». Там же можно погасить задолженность в ручном режиме.

Подробную информацию по данному вопросу можно получить на сайте компании «Электронный билет Кубани» (см. пункты 7 и 8) или по телефону 8 (800) 700-25-27